"Tuan Da P * ta ”diejek oleh lembaga keuangan

Perusahaan kartu kredit dikenal membuat sakit kepala bagi pelanggan mereka, tetapi sepertinya ContaSuper sudah berlebihan minggu ini. Salah satu kliennya, bernama William Antunes Severino, seorang penduduk Caçu-GO, menerima kartu kredit di rumah yang tidak ia minta dan, untuk menyelesaikan ketidakberuntungan, namanya dieja salah.

Bukan hanya itu salah, tetapi bukannya nama keluarga, penghinaan "Anak Pita" muncul. Pelanggan yang marah jelas menghubungi koran Tambahan untuk melaporkan kejadian itu:

“Saya sudah lama menjadi pelanggan di perusahaan ini. Tidak ada tempat! Saya tidak tahu apakah itu lelucon buruk, tetapi bank tidak bisa mengeluarkan kartu seperti itu, ”kata William kepada surat kabar itu.

Tampaknya, dia tidak tahu mengapa perusahaan atau karyawannya melakukan hal seperti itu. Dia tidak menjelaskan apakah dia berdiskusi dengan petugas telemarketing mana pun, yang dapat mengakibatkan penghinaan seperti itu.

“Saya ingin mendengar versi perusahaan, tetapi tidak ada yang menjawab, dan tidak ada yang membenarkannya. Satu hal adalah nama yang salah, tetapi saya belum pernah mendengar omong kosong seperti itu. Bank memiliki data saya dan bahkan salinan dokumen saya. Bagaimana mereka pergi seperti ini? Saya marah dengan situasi canggung ini, ”tambahnya.

Jawabannya

ContaSuper telah mencoba menjelaskan dirinya kepada Extra, tetapi tampaknya tidak tahu persis apa yang telah terjadi sejauh ini. Lihatlah catatan resmi.

"Super menyesali hal itu dan mengklarifikasi bahwa proses personalisasi kartu ContaSuper memberi pelanggan kebebasan untuk mengetik, menggunakan kata sandi pribadi, nama yang ingin mereka panggil. Namun, alat verifikasi otomatis menghindari istilah yang tidak tepat. Sistem ini telah mengalami masalah sementara, yang telah diselesaikan. "

Pernahkah Anda dihina oleh perusahaan kartu kredit? Komentar di Forum TecMundo

Melalui TecMundo.